In dieser vielseitigen Position bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Disposition. Dein wichtigstes Werkzeug: Das Telefon. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass alle Aufträge professionell entgegengenommen und koordiniert werden. Auch in hektischen Momenten behältst du einen kühlen Kopf und kommunizierst lösungsorientiert. Mit deinen sehr guten Deutsch- und Französischkenntnissen stellst du sicher, dass jede Anfrage schnell und präzise bearbeitet wird.
Dans ce poste polyvalent, tu es l'interface centrale entre nos clients et le service de planification. Ton outil le plus important : le téléphone. Tu es le premier interlocuteur de nos clients et tu veilles à ce que toutes les commandes soient reçues et coordonnées de manière professionnelle. Même dans les moments d'effervescence, tu gardes la tête froide et communiques de manière orientée vers les solutions. Grâce à tes très bonnes connaissances en allemand et en français, tu t'assures que chaque demande soit traitée rapidement et avec précision.
Dans ce poste polyvalent, tu es l'interface centrale entre nos clients et le service de planification. Ton outil le plus important : le téléphone. Tu es le premier interlocuteur de nos clients et tu veilles à ce que toutes les commandes soient reçues et coordonnées de manière professionnelle. Même dans les moments d'effervescence, tu gardes la tête froide et communiques de manière orientée vers les solutions. Grâce à tes très bonnes connaissances en allemand et en français, tu t'assures que chaque demande soit traitée rapidement et avec précision.
Das machst du...
- Entgegennahme von Aufträgen via Telefon, Mail oder Kundenportal
- Erstellung von Aufträgen, Pflege der Stammdaten und Kontrolle der Gebinde
- Klärung von Rückfragen und Detailabklärungen bei Unklarheiten in Aufträgen
- Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben (Auftragsrückerfassung, Rechnungskontrolle, usw.)
- Unterstützung der Disponenten bei weiteren organisatorischen Aufgaben
- Rückmeldung an die Disposition bei Auftragsabweichungen oder besonderen Vorkommnissen
- Übernahme von Sonderaufgaben nach Absprache mit dem Teamleiter Disposition
Ce que tu fais
- Réception des commandes par téléphone, e-mail ou portail client
- Création de commandes, gestion des données de base et contrôle des emballages
- Clarification des questions et des détails en cas d'imprécisions dans les commandes
- Exécution de tâches administratives générales (ressaisie des commandes, contrôle des factures, etc.)
- Soutien des répartiteurs pour d'autres tâches organisationnelles
- Retour d'information à la disposition en cas d'écarts par rapport à la commande ou d'incidents particuliers
- Prise en charge de tâches spéciales après concertation avec le chef d'équipe Disposition.
Das bringst du mit...
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (z. B. KV, Detailhandel oder vergleichbar)
- Erfahrung als Call Agent
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Gute geografische Kenntnisse und ein Verständnis für logistische Prozesse
- Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office-Programmen
- Wissbegierde und die Fähigkeit, dich über den Tellerrand hinaus für unsere Branche zu begeistern
- Offener und freundlicher Umgang mit Kunden und Kollegen, auch in hektischen Situationen
- Belastbarkeit, Flexibilität und speditives Arbeiten
- Team- und Kontaktfähigkeit sowie ein hohes Mass an Organisationstalent
Ce que tu apportes
- Formation commerciale de base achevée (par ex. commerce de détail ou similaire)
- Très bonnes connaissances du français et de l'allemand, d'autres langues sont un avantage
- Bonnes connaissances géographiques et compréhension des processus logistiques
- Bonne connaissance de l'ordinateur et utilisation aisée des programmes MS Office
- Curiosité d'esprit et capacité à t'enthousiasmer pour notre branche en dépassant les limites de ton domaine d'activité.
- Relations ouvertes et amicales avec les clients et les collègues, même dans les situations d'urgence
- Résistance au stress, flexibilité et travail rapide
- Capacité à travailler en équipe et à nouer des contacts, ainsi qu'un grand sens de l'organisation
Was wir bieten
- Mit Ihrem Job leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz und zur Schonung von Ressourcen
- Viel Freiheit, Selbständigkeit und Verantwortung bei Ihren Aufgaben
- Stabilität und ein sicherer Arbeitsplatz
- Flache Hierarchien und unkomplizierte Entscheidungsprozesse
- Familiäre Unternehmenskultur: Bei uns ist man nicht bloss eine Nummer
- mind. 25 Tage Ferien / 30 Tage bereits ab dem 11. Dienstjahr oder ab 50. Altersjahr
- Thommen Academy (interne Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeitenden)
- Gute Sozialleistungen (überdurchschnittliche Lohnfortzahlung bei Unfall und Krankheit, Pensionskasse ohne Verlustrisiko)
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Pierre Patouillard beantwortet deine Fragen rund um die Bewerbung.
Pierre Patouillard
HR-Business Partner
044 871 4309
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Die gute Entscheidung: Arbeiten bei der Thommen Group
Die Thommen Group ist eines der führenden europäischen Recyclingunternehmen mit Wurzeln in der Schweiz. Mit unseren drei starken Marken Thommen, Metallum und Immark bieten wir für Industrie, Gewerbe und Kommunen Recycling-Komplettlösungen. Mit 25 Standorten in fünf Ländern ist die Thommen Group weltweit vernetzt und ein wichtiges Bindeglied im Wirtschaftskreislauf. Als Produzent von hochwertigen Recyclingrohstoffen schaffen und schonen wir Ressourcen. thommengroup.com/karriere
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